編者按
老年，是人生的主要階段。截至2024年，我國60歲及以上老年生齒達3.1億人，占全國總生齒的22.0%，此中65歲及以上生齒2.2億人，占全國生齒的15.6%。積極應對生齒老齡化，讓更多老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，事關億萬蒼生的小家幸福，事關國度成長全局、社會協調穩固，是中國式古代化的應有之義。
行動有些踉蹌，觀光途中若何更方便；目力漸弱，讀起書報來若何不費勁；不諳internet，網上沖浪購物若何更舒心……老年人的需求多種多樣，社會的適老化改革晉陞仍有值得切磋之處。
為此，本版特發布系列報道，盼望讓更多老年人的“小需求”被看見、“小幸福”被庇護。
網下游戲、刷短錄像、直播購物、線上進修……跟著internet的普及，老年群體搭上internet“慢車”，不竭晉陞認知、豐盛生涯，成為數字社會的“新穎血液”。但與此同時，“直播攝生局套路老年人”“為主播打賞無法追回”“劇情直播間圍獵老年人”等事務不足為奇。若何保證老年群體在“數字世界”的符合法規權包養網益，讓他們安心“觸網”，成為各界追蹤關心的核心。
1.包養網價錢新變：銀發網平易近需求旺
年過八旬的“網紅奶奶”胡暉走進“internet之光”展覽會，與機械人“夏瀾”互動，又用天生式人工智能天生了一段文字，轉發到本身的伴侶圈……
“從十幾年前學電腦開端，就感到很有興趣思，對這些新工具一點都不排擠。”胡暉白叟“網上沖浪”的故事，在本地遠近著名。
胡暉的經過的事況，在以後數字社會越來越罕見。中國internet絡信息中間最新數據也闡明了這一點——在2024年上半年新增的742萬名網平易近中，“銀發族”成為主力軍，60歲以上群體占新增網平易近的20.8%，包養internet連續向中老年群體滲入。
“我的母親本年86歲了，天天城市看錄像、聽播送，偶然還會網上購物、玩玩游戲。”在通訊行業察看家項立剛看來，上彀曾經成為老年群體清楚信息、消遣文娛的基礎方法。尤其是短錄像、收集直播等新形式日益普及的明天，老年群體與internet的關系越來越慎密。
“我國老年群體上彀特征表示為範圍年夜、增速快，應用短錄像時光長，收集花費需求茂盛。”中國政法年夜學數據法治研討院傳授、中法律王法公法學會收集與信息法學研討會副會長王立梅剖析，在利用偏好方面，老年群體偏心短錄像平臺；在花費需求方面，直播電商、直播打賞等成為老年群體主要花費渠道，以該群體為目的受眾的直播間買賣額、客單價、打賞額也屢立異高。
“網平易近年紀的天然增加，是我國銀發網平易近增多的緣由之一。本年是我國全效能接進國際internet第31個年初，很多晚期網平易近曾經步進中老年。”中國迷信院年夜學經濟與治理學院傳授、數字經濟與虛擬商務系副主任孫毅說。
工信部信息通訊經濟專家委員會委員劉興亮彌補道，近年來，我國電信基本舉措措施正在加快扶植，5G收集不竭向鄉村地域延長，這也讓更多鄉村白叟得以“觸網”。
浙江省消保委收集花費維權專門研究委員會委員曹磊還提到，近年來，頭部企業不竭推動App的適老化改革，既“加快度”又“增溫度”，輔助老年網平易近享用智能時期的美妙生涯。
“以網上購物為例，渠道日益數字化，體驗也在不竭優化。”一線從業者蔚英輝深有感慨：購物平臺操縱加倍便捷，下降了老年群體應用門檻，經由過程切換“晚輩形式”“關心形式”，可完成字年夜清楚、語音搜刮、攝影買同款等效能，輔助他們從視覺、感知、辨認等方面方便網購；直播電商等新興渠道普及，及時互動、情勢多樣等特色，拉近了與老年群體的間隔，不只供給了情感價值，還從產物、內在的事務、場景等方面做好了差別化，供給了更合適的購物體驗。
2.警戒：收集圈套亂象多
但是，“看似餡餅、實則圈套”“套路深深深幾許”等情形卻時有產生。前段時光熱播的記載片《前浪》，講述了老年群體的生涯狀況：他們在家愛好看“干兒子”“干女兒”網上直播，買到了大量假表、假酒，聚積如山的贗品退都退不完……
中國國民年夜學日前發布的《中老年人收集素養晉陞實行及後果陳述》顯示，越來越多老年群體感觸感染到internet帶來的方便，包養網但也面對著虛偽市場行銷、收集謊言、收集欺騙等風險困擾。“相似情形我和身邊白叟都碰到過，防不堪防，很是糟心。”家住北京市豐臺區的何阿姨感嘆。
蔚英輝針對老年群體介入網購等情形做細緻致調研。他以為，老年群體網購商品的品種，涵蓋了生涯用品、服裝鞋帽、食物家電等，對溫馨、安康類產物尤為追蹤關心；同時，花費趨向正在向多樣化、品德化標的目的成長，還會追蹤關心虛擬辦事、游玩產物、體檢套餐等。
“老年群體對主播虔誠度請求更高，直播購物中更信賴主播，也更重視經由過程直播知足感情需求、尋覓聊天對象或感情依靠，以彌補實際生涯中的孤單感。”王立梅剖析，他們更不難“認準”某個主播，此后在統一直播間屢次復購，並且退貨率也絕對更低。
此外，此刻不少老年群體生涯前提進步，更多的是享用上彀帶來的樂趣。“白叟們能夠更多是為了完成自我知足、自我成長，借此拉近本身與家人、伴侶之間的間隔，經由過程相互分送朋友網上信息、購置商品、拼單團購等樹立新的社交渠道，成為一種享用生涯的新方法。”孫毅以為。
基于此，孫毅進一個步驟剖析，一些不良商家之所以能屢屢未遂，重要在于應用了老年群體的“三個短板”：一是操縱短板，即應用他們在電子產物、App等操縱上的短板，停止引誘性付款，好比，引誘其購置或體驗后，默許守舊免密付出，并持續主動扣款；二是認知短板，以攝生保健、加入我的最愛理財、高科技等項目，傾銷“三無”或劣質商品；三是感情短板，即應用感情充實、孤單，將他們當成“圍獵”的對象。
“部門老年群體介入直播購物有‘邊學邊買’的特征，收集主播更應當積極領導感性花費。若主播基于認知程度的不合錯誤稱，停止夸張宣揚、虛偽許諾、歹意引流、躲避監管，更應該從嚴處分。”王立梅說，良多帶貨主播節拍思緒較快，老年群體往往無法短時光內處置大批信息，從而墮入“信息過載”，難以有用介入互動，也晦氣于老年群體的感性花費。
對于各種亂象帶來的影響，曹磊以為，除了經濟喪失、安康風險以外，一些購物平臺售后保證缺乏，老年群體缺少維權認識或才能，招致維權艱苦；還會招致感情挫敗，被詐騙后覺得慚愧、自責，對internet發生不信賴，甚至猜忌本身的判定力。
3.追蹤關心：“數字反哺”要跟上
“直播電商等曾經成長成了宏大的財產鏈，其管理觸及的主體多、環節復雜。”王立梅以為，要從實際迫害進手捉住關鍵，不竭落實各方義務，構成多方介入的管理協力。即收集主播承當直接義務、直播平臺承當主體義務、當局機構承當監管義務、行業協會承當自律義務。此外，要不竭落實主播行動規范、頭部主播前臺實名軌制，周全推進數字技巧適老化扶植，催促平臺在異常買賣監測、付出平安保證、交互形式優化等方面的適老化任務走深走實。
“當局部分需求連續加大力度監管，對直播運動停止規范，對虛偽宣揚行動停止查處，為老年群體供給加倍明朗的收集周遭的狀況。”lawyer 趙占領說。
孫毅也以為，相干部分要樹立針對老年群體的行動負面清單，加大力度對醫療、藥品、教導等範疇營銷整治力度，明白直播辦事機構、直播間運營者、直播營銷職員的行動“紅線”。
為催促直播平臺落實義務，強化收集主播行動治理，推進行業安康有序成長，2024年7月，中心網信辦在全國范圍外部署展開為期一個月的“明朗·收集直播範疇虛偽和低俗亂象整治”專項舉動。此中，重點整治包含“假造虛偽場景人設，無底線帶貨營銷”“詐騙花費者，發賣冒充偽劣商品”等在內的五類凸起題目。
各年夜internet平臺也在積極發力。此中，有的平臺修訂了相干規范，對低東西的品質直播內在的事務停止嚴格管控；有的平臺完美了直播治理規定，將不合法競爭、不妥營銷、危及花費者權益等行動參加“直播推行違規情況”，進一個步驟規范平臺直播帶貨次序；還有平臺發布了嚴格衝擊應用AI說謊取老年人互動的管理通知佈告，對應用天生式人工智能技巧創作和發布違反迷信知識、故弄玄虛、闢謠傳謠的內在的事務停止連續衝擊……
平臺之外，輔助老年群體更好“觸網”，也有賴于更好地處理老年群體的上彀訴求。
“防陷溺并不料味著謝絕internet，只要對的地融進internet，才幹充足享用internet盈利。”王立梅以為，可以發力推進適老化產物普及。“查詢拜訪顯示，60歲及以上彀平易近群體，諳練應用手機利用老年形式的占比僅為8.1%。由此可見，收集直播等新形式的適老化改革仍有很年夜空間。”王立梅說，應重點做好信息無妨礙扶植，發布更多老年群體專屬化的數字產物、利用軟件。
劉興亮則提出，避免老年群體陷溺收集，可以把更多工夫花在“收集之外”，如一些公益組織可以舉動起來，經由過程開設相干“觸網”課程，為老年群體供給面臨面的領導和技巧輔助；還可以從迫害動身摸索處理計劃，增進老年群體融進社區和家庭生涯，從而晉陞數字素養和防說謊認識。
孫毅還特殊提到“數字反哺”的主要性。他提出，深刻推動“數字適老”實行摸索，加大力度“數字反哺”的宣揚力度，建立“代際互動”的社會風氣。同時，號令年青一代向老年群體普包養及internet常識，輔助家中白叟積極擁抱internet，在此經過歷程中彌合代際數字鴻溝。
“要加倍重視親情的回回，讓老年群體感知到在家庭中的主要性，讓他們不再感到孤單。”趙占領也以為，不成疏忽家庭的陪同與領導。
專家指出，“數字化”與“老齡化”已成為兩年夜勢不成擋的海潮，尤其跟著兩者的深刻穿插、融會，需求在社會多元介入的基本上，各方聯袂、久久為功，讓銀發網平易近安心觸網，樂享“云上生涯”。（記者 李政葳 李飛 曾震宇）
